Herroeping
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht, kies dan de aparte herroepingsroute. Daar staat welke informatie nodig is en welke termijnen gelden.
GlorySmile gids
Retouren en terugbetaling
Herroeping, retour, klacht, garantie en terugbetaling zijn afzonderlijke operationele processen.
Gewone retour
Gebruik het retourformulier voor een retour die niet als klacht of garantieclaim is bedoeld. Open of gebruikte hygiëneproducten kunnen onder wettelijke uitzonderingen vallen wanneer een verzegeling is verbroken.
Klacht of defect
Meld een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product als klacht. Voeg alleen foto’s toe die nodig zijn om het probleem te beoordelen en laat geen gevoelige gegevens in beeld staan.
Terugbetaling
Na goedkeuring wordt de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. De precieze verwerkingstijd hangt mede af van de betaalprovider.
Algemene beleidsinformatie
Deze zelfstandige pagina toont algemene informatie. Bij checkout wordt het exacte, servergebonden beleid voor het gekozen afleverland getoond.
Returns
Een consument kan een retour aanmelden via info@glorysmile.nl. Kandidaat-retouradres: Stationsweg 82-B, 6075 CD Herkenbosch, Nederland. Het product moet slechts worden behandeld zoals in een winkel redelijk mogelijk is. Kosten voor retourzending bij gewone herroeping zijn alleen voor de consument als dit vooraf duidelijk is meegedeeld; bij een defect of fout van GlorySmile zijn de redelijke retourkosten voor GlorySmile.
Versie 1 · 2026-08-10Refunds
Na geldige herroeping betaalt GlorySmile de ontvangen bedragen, inclusief de goedkoopste standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen na de melding terug. Terugbetaling mag worden uitgesteld tot de goederen terug zijn of bewijs van retourzending is ontvangen. Terugbetaling gaat via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij defecte, verkeerde of niet-geleverde goederen gelden de wettelijke remedies.
Versie 1 · 2026-08-10Complaints
Klachten kunnen worden ingediend via info@glorysmile.nl met orderreferentie en een feitelijke omschrijving. GlorySmile bevestigt ontvangst en onderzoekt de klacht. Verwijs niet naar het oude EU-ODR-platform; dat platform is sinds 20 juli 2025 gesloten. Een toepasselijke actuele geschilleninstantie moet vóór publicatie worden bevestigd.
Versie 1 · 2026-08-10Legal guarantee
De consument behoudt alle wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet. Onder EU-regels geldt minimaal twee jaar wettelijke garantie vanaf levering; nationaal recht kan aanvullende bescherming geven. In passende gevallen volgt kosteloos herstel of vervanging en, als dat niet mogelijk of niet tijdig is, gehele of gedeeltelijke terugbetaling. [PROFESSIONELE REVIEW VEREIST: producthoudbaarheid, juist gebruik, waarschuwingen, cosmetische conformiteit en grens tussen gebrek en verkeerd gebruik.]
Versie 1 · 2026-08-10Beschikbare verkopersgegevens
GLORYSMILE · GlorySmile · Vennootschap Onder Firma (VOF)
Stationsweg 82-B, 6075 CD Herkenbosch, Netherlands (NL)
Email: info@glorysmile.nl WhatsApp: 06-83550022 Opening hours: 7 days per week, 09:00-17:00 (NL)
69478619 · NL857887865B01